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Nossa História — como nasceu a RAGWhatsApp

Tudo começou com uma pergunta simples (e muito real): “Tem horário pra hoje?”.
A mensagem chegou no WhatsApp, como sempre chega — no meio do corre, fora do expediente, enquanto o time estava atendendo outras pessoas. A resposta demorou. O cliente sumiu. E, junto com ele, foi embora uma venda que já estava praticamente ganha.

Foi aí que a gente enxergou o problema de verdade: não faltava vontade de atender — faltava escala.
Os negócios vivem de WhatsApp, mas o WhatsApp não foi feito para segurar 100 perguntas repetidas por dia com a mesma qualidade, no mesmo tom, sem erro, sem cansaço, sem “vou ver e te retorno”.

A primeira versão da RAGWhatsApp nasceu como um “socorro” interno:
um assistente que respondesse o básico rápido e bem — horários, preços, endereço, serviços, políticas — e que transferisse para um humano quando fosse algo sensível ou quando precisasse confirmar agenda. Só que logo ficou claro: o “básico” é onde mais se perde dinheiro.

Então veio o passo decisivo: productizar o que funcionou.
Em vez de uma IA “que inventa”, criamos uma IA que responde com base no que o seu negócio cadastra: uma Base de Conhecimento (RAG) com suas regras, seus preços, seus detalhes. Assim, cada resposta deixa de ser “achismo” e vira padrão profissional.

Hoje, a RAGWhatsApp existe por um motivo bem pé no chão:
quando o cliente chama, alguém precisa responder — na hora certa, do jeito certo, com a informação certa.
Sem perder o toque humano. Sem prometer o que não pode. E sem deixar oportunidades escaparem por falta de tempo.

RAGWhatsApp: atendimento ágil, consistente e escalável — com IA no que é repetitivo e humano no que é importante.